Page tree

...

Expand
titleНастройка исходящих Роботов

Для внедрения Исходящих Роботов в воронку лидов или сделок необходимо перейти в раздел CRM:

 

Созданные в Интеграционном приложении исходящие Роботы доступны для внедрения в воронки лидов или сделок Битрикс24 

 

Для корректного внедрения необходимо определить и выбрать соответствующую стадию лида или сделки и настроить условия запуска Робота. Текстовые поля предварительно заполнены примерами из шаблона - для каждого шага взаимодействия Робота и клиента предусмотрен свой текстовый блок. В предлагаемый текст, для озвучивания Роботом необходимо внести правки в соответствии с задачей, возложенной на Робота. 

 

Info
titleПредупреждение

Не оставляйте пустыми поля исходящего Робота.

Важно корректно указать поле Битрикс24 из которого будет взят необходимый телефон клиента, в противном случае Робот может совершать звонки по неправильным номерам или не совершать их совсем. 

Если номера указываются непосредственно к лидам, без создания контактаРобот используется в воронке лидов, рекомендуем вносить в поле значение: {{Телефон (текст)}}, если же используете сделки или к лидам привязываете контакты/компании, рекомендуем указывать: {{Контакт: Телефон (текст)}} или {{Компания: Телефон (текст)}}.

Условия запуска зависят от задачи и организованного бизнес-процесса продаж. При настройках условий запуска возможно использование дополнительных полей Битрикс24. В ряде ситуаций целесообразно настроить дополнительных Роботов на предыдущих стадиях воронки а условия запуска Робота оставить без изменений 

 

Таким образом инициатива коммуникации с клиентом автоматически перейдет от менеджера к Роботу.

 

...