Page tree

...

Expand
titleНастройка входящих Роботов

Входящие Роботы не отображаются в списке настроек Роботов в интерфейсе Битрикс24. Изменение текста, озвучиваемого Роботом производится в интерфейсе Интеграционного приложения. 

 

Роботы предназначены для приема звонков от клиентов и фиксации результатов разговора клиента и созданного Робота. Результатом разговора может являться создание новых сущностей (лидов сделок, контактов и компаний), если данная настройка была включена для Робота при его создании, а так же перемещение сущностей в другие стадии воронки. Для перемещения существующих и вновь созданных сущностей необходимо настроить соответствующие Триггеры. 

В разработке:

Expand
titleНастройка триггеров

Аналогично настройке условий запуска Роботов, в интерфейсе Битрикс24 необходимо настроить соответствующие триггеры. Триггеры создаются автоматически при создании Робота и представляют из себя важные события в процессе коммуникации Робота и клиента, такие как “Клиент ответил ДА”, “Клиент ответил НЕТ”, “Клиент не взял трубку” и другие, в соответствии с шаблоном. 

 

В ряде случаев, согласно изменению бизнес-процессов продаж в целях передачи коммуникации с клиентом между сотрудником и Роботом необходимо создать дополнительные стадии в воронках Битрикс24 - это производится в настройках Битрикс24. 

Для завершения настройки Триггеров и Роботов необходимо сохранить изменения в Битрикс24 и за часть бизнес-процесса продаж начнут выполнять Роботы в режиме 24/7 без перерыва и выходных. 

...