Page tree

...

При удалении Роботов будут удалены все соответствующие сущности в Битрикс24 (

роботы

Роботы и

триггеры

Триггеры) и VoiceBox (

кампании

Кампании и

сценарии

Сценарии), кроме приобретенных номеров. 

Редактирование Роботов

Редактирование в приложении возможно только для входящих Роботов. В рамках редактирования возможно изменение текста, который озвучивает созданный Робот (CP-1493). При необходимости изменить сценарий Робота или связанный номер, необходимо создать нового Робота на основе целевого шаблона и связать с новым номером.

Image Modified

Expand
titleУправление Роботами

Страница со списком роботов является главным экраном Интеграционного приложения, и предназначена для управления Роботами - создания, удаления, редактирования. В списке роботов доступно прослушивание примеров работы Робота, чтобы быстрее ориентироваться в списке созданных Роботов. 

Expand
titleУдаление Роботов
Expand
title


Expand
titleНастройка исходящих Роботов

Для внедрения Исходящих Роботов в воронку лидов или сделок необходимо перейти в раздел CRM:

 

Созданные в Интеграционном приложении исходящие Роботы доступны для внедрения в воронки лидов или сделок Битрикс24 

 

Для корректного внедрения необходимо определить и выбрать соответствующую стадию лида или сделки и настроить условия запуска Робота. Текстовые поля предварительно заполнены примерами из шаблона - для каждого шага взаимодействия Робота и клиента предусмотрен свой текстовый блок. В предлагаемый текст, для озвучивания Роботом необходимо внести правки в соответствии с задачей, возложенной на Робота. 

 

Info
titleПредупреждение

Важно корректно указать поле Битрикс24 из которого будет взят необходимый телефон клиента, в противном случае Робот может совершать звонки по неправильным номерам или не совершать их совсем. 

Условия запуска зависят от задачи и организованного бизнес-процесса продаж. При настройках условий запуска возможно использование дополнительных полей Битрикс24. В ряде ситуаций целесообразно настроить дополнительных Роботов на предыдущих стадиях воронки а условия запуска Робота оставить без изменений 

 

Таким образом инициатива коммуникации с клиентом автоматически перейдет от менеджера к Роботу.

 

...