RSS
Skip to end of metadata
Go to start of metadata
 Как воспользоваться функцией "Обратный вызов"?

В личном кабинете выберите пункт меню "Обратный вызов".

Введите номера абонентов, между которыми хотите установить соединение. При наборе номера используйте международный формат:

  • Наберите «810» «код страны» «код города или мобильного оператора» «Номер абонента»
  • Пример вызова на Московский городской номер 81074997090000, пример вызова на мобильный номер 81079267090000

Функция "Обратный вызов" не доступна, если в качестве одного из номеров указан номер Аккаунта, с которого заказывается услуга.

Тарификация:

С вашего баланса YouMagic произойдет списание за каждое соединение в отдельности, согласно стоимости исходящего звонка по вашему тарифу.

 Как правильно набирать номер?

Как я могу позвонить в Россию или другую страну мира?

Для совершения звонков как с российских городских номеров YouMagic, так и с международных в коде 88314 действуют  следующие правила набора номера:

Для звонка по России:

8 - код города или мобильной сети - номер телефона
или
+7 - код города или мобильной сети - номер телефона

Например: 88123334455 или +78123334455

Для международных звонков:

810 - код страны - код города или мобильной сети - номер телефона
или
+ - код страны - код города или мобильной сети - номер телефона

Например: 810491734546576 или +491734546576

Для внутригородских звонков сети YouMagic :

Чтобы позвонить с номера YouMagic в коде <499> на другой Московский номер в коде <499>, достаточно набрать семь последних цифр номера (без кода 499).

Короткий набор между номерами в коде 88314:

При двойном нажатии на клавишу # в окне набора появляются первые 5 знаков номера (88314), далее нужно набрать только последние 10 знаков номера в коде 88314.

Например: при наборе номера 88314-050-580-00-00 кликните дважды на клавишу # и наберите 050-580-00-00.

Правила набора номера для звонков с городских номеров в кодах+358 (Финляндии), + 372 (Эстония), +370 (Литва), +371 (Латвия)

Для совершения вызовов на городские номера Хельсинки можно использовать упрощенное правило набора: только сам номер телефона, без кода страны и города.

Чтобы осуществить звонок по Финляндии (кроме Хельсинки), нужно набрать 8 – код города – номер телефона.

Для звонков на российские номера и номера других стран можно использовать два варианта набора номера:

 "+"- «код страны» - "код города или код сети" -  "номер телефона" или

"8" - "10" - "код страны" - "код города или код сети" - "номер телефона".

Если используемое программное или аппаратное обеспечение не позволяет набрать "+"  (например, телефоны Gigaset), необходимо набрать  "8" - "10" - "код страны" - "код города или код сети" - "номер телефона".

Для звонков с городских номеров YouMagic в рамках тарифных планов «Литва» (+370), «Латвия» (+371), «Эстония» (+ 372) действуют такие же правила набора номеров, как и для городских номеров тарифного плана «Финляндия»:

- упрощенный набор городских номеров в соответствующих выбранному тарифному плану городах (Рига (+ 3716), Вильнюс (+3705), Паневежис (+37045), Шауляй (+37041), Каунас (+3703), Клайпеда (+37046), Таллин (+ 3726)) без необходимости набирать код города. Например, если вы зарегистрировали городской номер в коде Каунаса, то упрощенный набор будет работать только в пределах городской нумерации Каунаса;

- для звонков на номера внутри страны, соответствующей названию выбранного вами тарифного плана (кроме Риги, Вильнюса, Паневежиса, Шауляя, Каунаса, Клайпеды, Таллина соответственно), при звонке нужно набирать; 8 – код города – номер телефона.

- для звонков на российские номера и номера других стран можно использовать два варианта набора номера:

 "+"- «код страны» - "код города или код сети" -  "номер телефона" или

"8" - "10" - "код страны" - "код города или код сети" - "номер телефона".

Если используемое программное или аппаратное обеспечение не позволяет набрать "+"  (например, телефоны Gigaset), необходимо набрать  "8" - "10" - "код страны" - "код города или код сети" - "номер телефона".

Подробная информация о правилах набора номера представлена в личном кабинете, а также в базе знаний YouMagic.

 Есть ли ограничения на исходящие вызовы другим пользователям услуги YouMagic?

Ограничений нет. Пользователь может совершать вызовы другим Абонентам "YouMagic" без ограничений, такие вызовы не тарифицируются.

 Не выполняется переадресация на некоторые телефонные номера

Такое возможно, если соединение с оператором связи (например, Vodafone, Кипр), на телефон которого осуществляется переадресация, устанавливается слишком долго, и его коммутационное оборудование  не присылает оборудованию МТТ информационных сообщений о необходимости ожидания установления соединения. В таком случае оборудование МТТ ожидает установления соединения только 12 секунд, а затем отменяет вызов.

 Несколько устройств подключены к сервису Youmagic, на какое из них поступит входящих звонок?

Входящие звонки приходят на последнее по времени, зарегистрированное устройство. Следует учитывать, что, время от времени программа обновляет регистрацию.

 Возможно ли позвонить на номера в коде 8-800 и номера экстренных служб?

Исходящие вызовы на номера в коде 8-800 доступны со всех российских номеров.

Для абонентов тарифных планов Литва, Латвия, Эстония, Финляндия и др. стран, а также для абонентов международных номеров YouMagic 883140 доступны только сервисные номера МТТ:

  • 7-800-333-53-58;
  • 7-800-333-23-45;
  • 7-800-333-25-15;
  • 7-800-333-53-02;
  • 7-800-555-40-00;
  • 7-800-555-44-88;
  • 7-800-555-90-00;
  • 7-800-333-31-40.

Звонки на номера экстренных служб (01, 02, 03, 112 и т.п.) доступны только для абонентов российской номерной ёмкости YouMagic.

 Есть ли какие-то ограничения для звонков в Москву или Санкт-Петербург?

Да, есть. Тариф «Две столицы» предлагает бесплатные звонки только на городские телефоны. Вызовы на мобильные сети оплачиваются отдельно. Также данный тариф ограничен по общей продолжительности вызовов в сутки – 2 часа. Это ограничение введено с целью предотвращения злоупотреблений. Более детально с условиями тарифа вы сможете ознакомиться на сайте услуги http://www.youmagic.ru.

 Где я могу использовать свой номер?

В любой точке мира при наличии Wi-Fi соединения или иного подключения к интернету, где вы можете зайти в свой личный кабинет на сайте YouMagic. Использовать YouMagic для звонков вы можете через мобильные приложения YouMagic для смартфонов и планшетов на платформах Android и iOS, а также десктопные версии для Windows и MacOSбратите внимание, что для осуществления звонков вам понадобятся компьютер со звуковой картой, а также динамики и микрофон либо гарнитура).

 Возможность использовать городской номер реализуется на базе услуги местной связи, используя технологию переадресации.

 Если я буду звонить из другого города (страны), какой номер будет определяться у Абонента, которому я звоню?

Услуга не имеет географической привязки. У всех, кому вы звоните, будет определяться тот номер, который вы выбрали при подключении услуги "YouMagic".

 Для того, чтобы мне звонили на мой номер, обязательно ли всегда находиться на сайте?

Нет, не обязательно. Вы можете загрузить и установить на вашем компьютере программный клиент для Windows и MacOS, либо софтфон для мобильных ОС Android и iOS. Также вы можете установить переадресацию в личном кабинете или через приложения для Android на (мобильные или фиксированные). 

 Если мне позвонят в тот момент, когда приложение "YouMagic" будет закрыто, узнаю ли я о пропущенных вызовах?

Вызовы будут отражены в закладке "пропущенные" в личном кабинете услуги. При условии, что у вас не установлена переадресация на другой номер.

 Как получить SIP настройки своего номера?

Настройки вашего номера оправляются вместе с письмом о подтверждении регистрации.